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全球華文網 中華民國(臺灣)僑務委員會

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常見問題
FAQ
註冊帳號與密碼問題
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Q
請問全球華文網的密碼最多可以使用多少字元呢?有什麼規定或特別的限制嗎?
A

註冊會員密碼密碼必須包含大寫英文,小寫英文,數字與特殊符號(限定使用:@$!%*?&),長度須為12~20字元;不能包含中文或空格。

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Q
請問如果想修改密碼,要到哪裡修改呢?可以請客服人員協助重新設定嗎?
A

如果想更改密碼,您可以先登入會員帳號,並點選右上角「會員專區」進入會員專區,於「帳號設定」的密碼欄位輸入新密碼後,點選「修改密碼」,即完成更新。提醒您,設定或修改密碼後,須滿一個月後才能再次修改。

基於維護會員隱私安全考量,全球華文網客服中心無法替您修改新密碼,您於可使用登入頁面「忘記密碼」或「忘記帳號和密碼」功能自行更改。

若您有其他因素無法修改密碼,歡迎來信至客服信箱,提供您註冊時所使用的E-mail、帳號名稱、填寫的正確姓名,客服人員確認資料無誤後,將會提供您一組臨時密碼,為保護您的帳戶資料安全,使用臨時密碼登入後,請依照系統指示輸入您想建立的新密碼後點選送出,此後即可使用您的新密碼進行會員登入。

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Q
我記得我沒有華文網會員帳號,但註冊時卻顯示我的E-mail信箱已被使用,請問該怎麼辦?
A

請您來信客服信箱,並提供您的E-mail信箱與姓名資訊,客服人員將會協助您解決問題。

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Q
請問可以多個帳號都以同一個信箱註冊嗎?
A

全球華文網無法以一個E-mail註冊多組帳號。

因網站服務功能系統,信箱為判斷個別帳號的重要資訊之一,故已註冊過的信箱,無法再次註冊。客服中心亦無提供將多個帳號都修改為同一信箱的服務,造成不便敬請見諒。

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Q
註冊時E-mail輸入錯誤,可以請客服幫我修正或刪除帳號嗎?
A

若您註冊完成卻發現E-mail輸入錯誤,可以來信至客服信箱,提供您的註冊帳號及欲更改的E-mail信箱,客服人員將會協助您修正。

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Q
請問註冊會員帳號可以全都用「英文」嗎?或是可以全都用「數字」嗎?
A

全球華文網會員帳號可以使用全英文命名,但無法全部都用數字,建議使用英數混合至少6字元,至多15字元的帳號名稱,英文字母需要半形小寫,全形或大寫字母會導致註冊失敗。

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Q
請問註冊會員帳號名稱,最多可以用幾個字元?有什麼規定或特別的限制嗎?
A

註冊會員帳號請使用小寫半形英文或數字,帳號開頭必須為英文,長度必須是6-15字元。

請勿使用中文及特殊字元(如.&*#等),也不能包含空格,否則可能造成系統判斷及抓取資料錯誤,導致申請失敗或使用其他專區功能(如部落格)時出現問題。

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Q
請問能不能更改現有帳號呢?
A

已申請之帳號無法更改。若您想更換為其他帳號,請改用其他E-mail註冊一組新的會員帳號;或者來信至客服信箱刪除現有帳號,便能重新申請會員帳號。

登入/登出問題
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Q
我已新註冊為會員了,為何還是無法登入?
A

請嘗試以下方法排除無法登入問題:

1.確認輸入全球華文網帳號、密碼資訊皆正確無誤,且沒有多打空格或其他符號。

2.如瀏覽器已儲存登入資訊,請刪除網站記憶的資料,自行輸入後再登入看看。

3.無法登入有可能是記錯註冊密碼資訊,建議嘗試點選「忘記密碼」或「忘記帳號&密碼」,進行密碼更改。

如以上方式仍無法解決您的問題,請來信至客服信箱,並提供註冊帳號、密碼、信箱、問題詳述或問題畫面截圖,客服人員會儘速為您處理。

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Q
我記得我有全球華文網會員,卻一直無法登入網站?
A

請您先回想當初註冊的信箱,於全球華文網首頁,點選右上角的登入鍵,至「登入頁面」。


1.忘記密碼:

如果您忘記您所設定的密碼,請於登入頁面點選「忘記密碼」,並填寫您當初註冊的帳號或信箱後按下送出按鈕。驗證完成後,系統將會寄送您的「臨時密碼」與「忘記密碼變更網址」寄至您的信箱。

於電子郵件信箱中點選「忘記密碼變更網址」至「輸入新密碼」頁面,輸入您的「臨時密碼」及您想變更的「新密碼」後點選送出。如未在收件匣收到信件,請在垃圾郵件裡檢查看看。


小提醒:「臨時密碼」與「忘記密碼變更網址」僅15分鐘內有效,請在15分鐘內完成密碼變更,逾時將會失效,並需重新提出申請。


2.忘記帳號&密碼:

如果您同時忘記您帳號與密碼,請於登入頁面點選「忘記帳號&密碼」,並填寫您當初註冊的信箱後按下送出按鈕。驗證完成後,系統將會寄送您的「會員帳號」與「更改密碼通知信網址」寄至您的信箱。為保護您的帳號安全,登入密碼並不會列於同一封信函中。如未在收件匣收到信件,請在垃圾郵件裡檢查看看。

於電子郵件信箱中點選「更改密碼通知信網址」,即可完成信箱驗證,系統將發送忘記密碼更改通知信至您電子郵件信箱,於電子郵件信箱中點選「忘記密碼變更網址」至「輸入新密碼」頁面,輸入您的「臨時密碼」及您想變更的「新密碼」後點選送出。


小提醒:「臨時密碼」與相關網址僅15分鐘內有效,請在15分鐘內完成密碼變更,逾時將會失效,並需重新提出申請。


※若為其他無法登入問題,請您來信華文網客服信箱,提供您註冊時使用的E-mail信箱與姓名,客服人員將會協助您查詢。

網站使用問題
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Q
為什麼收到的信件都是亂碼?
A

因各國/地區文字不同,加上各類收信軟體/伺服器,造成網頁文字編碼語系眾多,目前以Unicode (UTF-8)為通用的編碼格式,而全球華文網發出的各式系統信件亦是使用此通用格式。但若對方收信信箱系統無法自動正確偵測郵件的編碼設定,就會造成亂碼信的問題。請您試著切換適合的編碼,應可正常瀏覽信件,以下提供常用瀏覽器編碼設定方式:


A. Firefox編碼設定的方式:

1. 選取 [檢視] 功能表中的 [字元編碼]。
2. 從選項清單中選擇「Unicode (UTF-8)」。

 

B. Safari編碼設定的方式:

1. 按一下瀏覽器上方的 [檢視],然後選取 [文字編碼]。
2. 從選項清單中選擇「Unicode (UTF-8)」


註:Google Chrome及Edge瀏覽器已預設使用UTF-8編碼。

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Q
請問要如何取消/訂閱電子報呢?
A

全球華文網電子報僅會寄發給願意收到電子報之會員,若欲訂閱,請先加入會員;若已為全球華文網會員,希望變更電子報訂閱狀態,請於登入會員帳號後,點選右上角「會員專區」進入會員專區,於「帳號設定」調整「願意收到電子報」狀態。

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Q
請問全球華文網有哪些客服管道?
A

全球華文網建置FAQ專區供會員們快速查閱常見問題,若仍無法解決所遇問題,全球華文網還有客服信箱及客服專線可供諮詢:

1. 客服信箱:huayuworld@gmail.com

2. 客服專線:+886-965-426-080(服務時間:臺灣時間 星期一至星期五 9:00-18:00)

3.FB粉絲專頁:全球華文網(https://www.facebook.com/huayuworld

部落格使用問題
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Q
為什麼貼上部落格編輯器的文字被吃掉了?為什麼文章越新,被吃掉的文字越多?
A

若有此一狀況,應是您貼的文字有過多html語法,或編輯器中舊的文字html語法未刪除乾淨(如:粗體、字型、顏色等等文字格式語法),加上部落格文章可容納之字元數有限,以致超出範圍的文字被強制截斷。您可點選部落格文字編輯器上的「清除全部文章內容」一鍵將文章內所有字元刪除後再重貼文字。

提醒您,從WORD、網頁複製下來的文字,若未清理多餘格式再貼上部落格,通常檢視html編輯碼都會發現許多不必要的html語法。建議您先將相關文字貼上.txt檔(即附屬應用程式中的「記事本」)清理多餘格式後,再複製貼到部落格文章編輯器中進一步編輯字型、顏色等等!

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Q
為什麼發表的新文章文字都變成亂碼了?
A

若發生此一狀況,可能是您的文章套用到不支援顯示的字型(如:華語文字套用美術字型等)。

只要您轉用其他字型,應可解決此一問題。

若確認排除以上狀況,仍有亂碼問題,請您來信至全球華文網客服信箱,客服中心會盡快為您處理。

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Q
改版後的全球華文網,會員要如何進到教師部落格管理介面呢?
A

新版的全球華文網上線後,如需進入教師部落格管理介面,請先登入會員,並點選右上角「會員專區」進入會員專區,於「其他服務」點選「教師部落格-管理」,即可進入自己的部落格後臺喔!

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Q
為什麼我發佈的文章,不論怎麼編輯,格式都怪怪的?
A

當您撰寫文章時,卻發現不論怎麼編輯、修改,格式卻一直無法正確時,通常都是因為您的html編輯器使用的問題。尤其是從WORD、網頁複製下來的文字,若未清理多餘格式再貼上部落格,通常html編輯碼都會導致文章編輯格式錯誤。

建議您先將您要貼的文字先貼上.txt檔(即附屬應用程式中的「記事本」)清理多餘格式後,再複製貼到部落格文章編輯器中進一步編輯字型、顏色等等!

Google教育帳號問題
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Q
我該如何申請「全球華文網Google教育帳號」?
A

因應Google儲存空間政策異動,「全球華文網Google教育帳號」所有帳號總儲存量僅有100TB,考量資源有限,經過儲存空間清整,僅開放予「僑委會備查僑校教師」申請使用,造成不便,敬請見諒。

欲申請之教師,請登入「全球華文網」,進入「會員專區-其他服務」點選申請;申請時須填寫任職學校等相關資料,並提供「僑校在職證明」(以附件上傳),以利審查。

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Q
如果我忘記「全球華文網Google教育帳號」的密碼該怎麼辦?
A

「全球華文網Google教育帳號」的密碼與「全球華文網」會員密碼同步綁定,如果您希望修改Google教育帳號的密碼,您可以先登入會員帳號,並點選右上角「會員專區」進入會員專區,於「帳號設定」的密碼欄位輸入新密碼後,點選「修改密碼」,即完成更新。提醒您,設定或修改密碼後,須滿一個月後才能再次修改。

基於維護會員隱私安全考量,全球華文網客服中心無法替您修改新密碼,您可使用登入頁面「忘記密碼」或「忘記帳號和密碼」功能自行更改。

若您有其他因素無法修改密碼,歡迎來信至客服信箱,提供您註冊時所使用的E-mail、帳號名稱、填寫的正確姓名,客服人員確認資料無誤後,將會提供您一組臨時密碼,為保護您的帳戶資料安全,使用臨時密碼登入後,請依照系統指示輸入您想建立的新密碼後點選送出,此後即可使用您的新密碼進行會員登入。

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Q
如何修改「全球華文網Google教育帳號」的帳戶名稱?
A

「全球華文網Google教育帳號」之帳戶名稱變更,須由管理員處理,請您來信客服信箱提供Google教育帳號信箱與欲修改之名稱,我們會直接為您修改。

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